AQA Baby xin thông tin đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng hóa và hòa tiền khi mua hàng tại AQA Baby như sau:
- Sản phẩm phải được phân phối bởi hệ thống AQA Baby.
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do AQA Baby soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên AQA Baby.
- AQA Baby nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên AQA Baby lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để HAQA Baby có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
- AQA Baby quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, AQA Baby nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, AQA Baby khuyến khích khách đến trụ sở chính để nhân viên có thể check lại sản phẩm, khách có thể xem và tiến hành lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện và liên hệ với AQA Baby về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để AQA Baby có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày (không tính ngày lễ, cuối tuần) khách trả hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng ví điện tử: Hoàn tiền sau 7-14 ngày làm việc đối với thể nội địa và từ 15-90 ngày làm việc đối với thẻ visa (không tính ngày lễ, cuối tuần) hoặc chuyển thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.
- Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, AQA Baby sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
- Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, AQA Baby chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.
MỌI CHI TIẾT XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ
- Bộ phận hỗ trợ khách hàng AQA Baby.
- Địa chỉ: 85 đường 12, khu phố 3, phường An Khánh, Tp.Thủ Đức, Tp.HCM.
- Hotline: 0903 496 458
